Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług doradztwa finansowego przez Dyno Rider Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa.

Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług oferowanych przez Dyno Rider, zarówno za pośrednictwem strony internetowej dyno-rider.com, jak i w kontakcie bezpośrednim.

2. Definicje

• Usługodawca: Dyno Rider Sp. z o.o.
• Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi: doradztwo finansowe, planowanie finansowe, doradztwo inwestycyjne
• Strona: witryna internetowa dostępna pod adresem dyno-rider.com
• Umowa: umowa o świadczenie usług doradztwa finansowego

3. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Planowanie finansowe osobiste i rodzinne
• Doradztwo inwestycyjne i zarządzanie portfelami
• Doradztwo w zakresie ubezpieczeń życiowych i majątkowych
• Planowanie emerytalne i programy oszczędnościowe
• Konsultacje podatkowe i optymalizacja obciążeń podatkowych
• Analizy rynku finansowego i rekomendacje inwestycyjne

4. Warunki świadczenia usług

Świadczenie usług odbywa się na podstawie:

• Umowy o świadczenie usług doradztwa finansowego
• Przeprowadzonej analizy potrzeb i sytuacji finansowej Klienta
• Określonych celów finansowych i tolerancji ryzyka
• Aktualnych przepisów prawa i regulacji rynku finansowego

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku braku kompletnych informacji o sytuacji finansowej Klienta lub w przypadku konflikt z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji o swojej sytuacji finansowej
• Niezwłocznego informowania o zmianach w sytuacji finansowej
• Terminowego regulowania należności za świadczone usługi
• Przestrzegania zaleceń i wskazówek Usługodawcy
• Informowania o konfliktach interesów lub współpracy z innymi doradcami

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z najwyższą starannością zawodową
• Działania w najlepszym interesie Klienta
• Zachowania poufności wszelkich informacji otrzymanych od Klienta
• Przekazywania rzetelnych i aktualnych informacji rynkowych
• Przestrzegania obowiązujących przepisów prawa i standardów etycznych

7. Wynagrodzenie i rozliczenia

Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi ustalana jest indywidualnie w umowie o świadczenie usług. Wynagrodzenie może obejmować:

• Opłatę za konsultację i analizę
• Prowizję od zawartych transakcji finansowych
• Stałą opłatę miesięczną za zarządzanie portfelem
• Opłatę od wzrostu wartości inwestycji (success fee)

Wszystkie opłaty są podawane brutto (z uwzględnieniem podatku VAT). Faktury wystawiane są na podstawie zawartej umowy.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania usług, z wyłączeniem:

• Szkód powstałych na skutek zdarzeń niezależnych od Usługodawcy
• Strat wynikających z naturalnego ryzyka inwestycyjnego
• Szkód powstałych na skutek nieprzestrzegania zaleceń przez Klienta
• Strat wynikających z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za świadczone usługi w danym roku.

9. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron w dowolnym czasie
• Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Niezwłocznie w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy
• W przypadku utraty licencji przez Usługodawcę

10. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług. Reklamacje należy składać:

• W formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• W terminie 30 dni od zaistnienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin może być zmieniony przez Usługodawcę. O zmianie Regulaminu Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.